سياسة الخصوصية
في سر الأخوات نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدام متجرنا الإلكتروني.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم خدماتنا، ومنها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- تفاصيل الطلب والمشتريات.
- المعلومات التي يتم تقديمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
وقد يتم جمع بعض المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر وتحسين تجربة الاستخدام.
استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتأكيدها وتجهيزها وشحنها.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
- تقديم خدمة العملاء ومعالجة الاستفسارات والشكاوى.
- معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
- تحسين خدمات المتجر وتجربة العملاء.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.
مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء الشخصية.
وقد نشارك البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تقديم خدمات المتجر، مثل شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع والخدمات التقنية، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.
كما قد يتم الإفصاح عن البيانات للجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا وفقًا للأنظمة.
حماية البيانات
نحرص في سر الأخوات على حماية بيانات العملاء والحفاظ على خصوصيتها وسريتها، واتخاذ الإجراءات المناسبة لمنع الوصول إليها أو استخدامها أو الإفصاح عنها بشكل غير مصرح به.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة ذات العلاقة.
وعند انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إتلافها بطريقة مناسبة، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها.
حقوق العميل
يحق للعميل، وفقًا للأنظمة ذات العلاقة، طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها، وطلب حذفها أو إتلافها في الحالات التي يسمح بها النظام.
كما يحق له الاستفسار عن كيفية استخدام بياناته والغرض من جمعها.
التواصل بشأن الخصوصية
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا من خلال قنوات خدمة العملاء الرسمية الموضحة في المتجر.
تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدمات المتجر أو أي تغييرات في الأنظمة ذات العلاقة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
آخر تحديث: [8/8/2026]